سياسة الاستبدال والاسترجاع

الإستبدال:

يتيح متجر Blue and Friends للعملاء استبدال المنتجات، بشرط الالتزام بالشروط التالية:

1.حالة المنتج:

•يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون فتح أو استخدام.

•يتم الإبدال خلال مدة أقصاها يومين من تاريخ الشراء.

2.قيمة الإبدال:

•يمكن استبدال المنتج بمنتجات أخرى بنفس القيمة.

•في حالة تجاوز القيمة، يتم دفع الفرق بقيمة إضافية تُصدر في فاتورة جديدة.

3.المنتجات المستعملة:

•المنتجات التي تم استخدامها لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.

الإسترجاع:

يمكن للعملاء إرجاع جميع المنتجات المشتراة من متجر Blue and Friends واسترداد قيمتها النقدية، بشرط الالتزام بالشروط التالية:

1.في حالة خطأ في الطلب أو تلف المنتج:

•إذا تم استلام منتج غير مطابق للطلب أو منتج تالف، يتحمل متجر Blue and Friends كامل تكلفة المنتج والشحن.

•يحق للعميل اختيار استبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع.

2.في حالة الإرجاع لأي سبب آخر:

•يتم قبول الإرجاع خلال مدة أقصاها ثلاثة أيام من تاريخ الفاتورة.

•يتحمل العميل تكلفة الشحن في هذه الحالة.

3.استرداد المبلغ:

•يتم رد المبلغ إلى نفس الحساب المستخدم في السداد خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج بحالته السليمة.

•تخضع عملية الاسترداد لسياسة البنك أو طريقة السداد المستخدمة.

4.الشحن المجاني:

•إذا حصل العميل على شحن مجاني لشراء منتجات بقيمة ٢٠٠ ريال أو أكثر، ورغب في إرجاع المنتج، يحق لمتجر Blue and Friends خصم تكلفة الشحن من قيمة المبلغ المسترد.